lid
В последние годы гостиничный бизнес переживает значительные изменения, вызванные развитием технологий и изменением ожиданий гостей. Одним из наиболее заметных трендов стало внедрение бесконтактного заселения, которое особенно актуально в условиях пандемии и новых требований к безопасности. В Москве уже появились отели, смотрите здесь, полностью перешедшие на эту систему, предлагая гостям удобство и безопасность в сочетании с современными технологиями.
Преимущества бесконтактного заселения
Бесконтактное заселение предлагает гостям целый ряд преимуществ, начиная с экономии времени и заканчивая повышенным уровнем безопасности. Основные плюсы:
- Скорость и удобство: Гостям не нужно ожидать своей очереди на стойке регистрации, все процедуры можно выполнить онлайн, будь то через мобильное приложение отеля или веб-сайт. Это особенно актуально для деловых путешественников и туристов, которые ценят свое время.
- Безопасность: В условиях эпидемиологической обстановки минимизация контактов с другими людьми стала ключевым фактором. Бесконтактное заселение позволяет полностью исключить взаимодействие с персоналом на стойке регистрации, что снижает риск заражения.
- Гибкость: Гости могут заселиться в любое удобное для них время, не привязываясь к графику работы стойки регистрации. Это особенно удобно для тех, кто прибывает в Москву поздно ночью или рано утром.
- Персонализированный сервис: Современные технологии позволяют отелям предлагать более персонализированные услуги. К примеру, заранее узнавая предпочтения гостя через онлайн-анкету, отель может подготовить номер с учетом всех пожеланий, будь то определенная температура воздуха, наличие определенных напитков в мини-баре или особая подушка.
Как это работает?
Процесс бесконтактного заселения достаточно прост и интуитивно понятен:
- Бронирование: Гость бронирует номер на сайте отеля или через приложение. В процессе бронирования он получает возможность указать все свои пожелания и выбрать дополнительные услуги.
- Оплата: После бронирования гостю предлагается внести оплату онлайн. Большинство отелей поддерживают различные методы оплаты, включая банковские карты, электронные кошельки и другие современные способы.
- Получение доступа: За несколько часов до заселения гость получает на электронную почту или в приложение уникальный код доступа или электронный ключ от номера. В некоторых случаях используется технология NFC, позволяющая открыть дверь номера с помощью смартфона.
- Заселение: По прибытии в отель гость может сразу пройти в свой номер, минуя стойку регистрации. Ему достаточно ввести код или приложить смартфон к считывающему устройству на двери.
- Обратная связь и отъезд: После завершения проживания гость может оставить отзыв через приложение и совершить бесконтактный отъезд, просто закрыв за собой дверь номера. В некоторых отелях предусмотрена функция автоматического снятия средств за дополнительные услуги, что также исключает необходимость посещения стойки регистрации.
Бесконтактное заселение — это не просто модный тренд, а реальный шаг к улучшению качества обслуживания в гостиничном бизнесе. В Москве уже есть отели, которые активно внедряют эти технологии, и их количество продолжает расти. Удобство, безопасность и современный подход к сервису делают такие отели все более популярными среди туристов и деловых путешественников. В ближайшем будущем бесконтактное заселение может стать стандартом для многих гостиничных сетей, предлагая гостям новый уровень комфорта и безопасности.
